АДМИНИСТРАТОР ГОСТИНИЦЫ

   Администратор гостиницы – это человек, который встречает гостей отеля и оказывает им услуги, связанные с регистрацией, размещением и предоставлением номеров. Именно поэтому работодатель уделяет особое внимание подбору администратора гостиницы, ведь от отношения и качества обслуживания, оказываемого управляющим, во многом зависит статус гостиницы. В свою очередь, хорошие отзывы клиентов привлекают в гостиницуновых гостей, что способствует развитию его работы.
   Техническое задание администратора гостиницы требует выполнения многих обязанностей, например:
· Ведение реестра доступных для проживания номеров, бронирование и распределение номеров;
· Регистрация прибывающих гостей и выдача ключей от номеров;
· Прислушиватся к просьбам клиентов по уборке номеров, предоставлению дополнительных услуг и рекламациям;
· Предоставление информации, связанной с гостиничными услугами, в социальных сетях;
· Получение и отправка писем и другой корреспонденции;
· Подготовка отчета;
· Управление персоналом и его работой;
· Разрешение конфликтных ситуаций и т.д.
   Это некоторые из обязанностей, которые выполняет админстратор гостиницы.
   При этом востребованность знаний и навыков администратора также высока:
· Знание иностранных языков: русского, английского или других языков согласно требованиям работодателя;
· Свободное пользование компьютером, другими компьютерными программами и сетью Интернет;
· Знание законов и нормативно-правовых документов, регулирующих сферу гостеприимства, оказания услуг и т.д.